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顾客网购童装后用一年前旧衣物掉包退货,店主
顾客网购童装后用一年前旧衣物掉包退货,店主联系被拉黑
近日,广东揭阳一网店店主反映,有顾客在其店内购买价值18元多的童装后,竟用一年前购买的同款旧衣服替换新衣进行退货。目前涉事顾客已道歉并补偿,但事件背后暴露出的“极速退款”机制与诚信问题再次引发广泛讨论。
据网店店主王女士介绍,该顾客于2025年1月购买一件110码童装,2026年6月又购买同款两件130码,单价均在18元左右,随后将两件全部退货,并将其中一件替换为去年穿过的旧衣,退回衣物水洗标已完全模糊不清。
王女士联系顾客时发现已被拉黑,她在社交平台反映此事后,该顾客主动联系她道歉并进行了补偿。王女士同时表示,平台长期偏袒消费者,实行极速退款,每天收到的退件中多有穿洗过月余的商品以质量问题退回,平台均无条件通过,令商家经营极为困难。
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